Términos y Condiciones

Nuestro sitio web funciona como un catálogo de productos apícolas. Para comprar un producto solo debes seleccionar el artículo de tu interés y comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp o los medios de contacto disponibles. Te confirmaremos disponibilidad, precio, forma de pago y despacho antes de finalizar la compra.

Actualmente las compras se gestionan mediante atención personalizada. Esto nos permite confirmar stock, resolver dudas técnicas y ofrecer una mejor experiencia de compra para cada cliente.

La disponibilidad puede variar según la temporada, la demanda y el abastecimiento de proveedores. Antes de confirmar la compra verificaremos el stock disponible e informaremos el plazo de entrega correspondiente.

Los precios publicados corresponden a valores vigentes al momento de su publicación y pueden ser modificados sin previo aviso. El valor definitivo será el confirmado por nuestro equipo comercial al momento de gestionar la compra.

Sí. Realizamos despachos a distintas regiones del país mediante empresas de transporte. Los tiempos de entrega dependerán del destino, la disponibilidad del producto y la empresa transportista.

Una vez confirmada la compra y el pago, coordinaremos el despacho informando los plazos estimados y los datos necesarios para el seguimiento del envío cuando corresponda.

Los productos biológicos y de temporada poseen fechas específicas de disponibilidad. La entrega se programa previamente y se realiza según la planificación de producción y el orden de las reservas.

Todos los productos comercializados por APICENT cuentan con la Garantía Legal establecida por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si un producto presenta una falla de fabricación, podrás ejercer los derechos establecidos por la legislación vigente dentro de los plazos legales.

No. La garantía legal no cubre daños ocasionados por uso indebido, instalación incorrecta, manipulación inadecuada, desgaste normal, modificaciones realizadas por terceros o almacenamiento en condiciones inapropiadas.

Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas de acuerdo con la legislación chilena vigente y las características particulares de cada producto. En el caso de productos biológicos o perecibles, se considerarán además sus condiciones especiales de transporte y manejo.

Las imágenes tienen un carácter referencial y buscan facilitar la identificación del producto. Dependiendo del fabricante o la disponibilidad, pueden existir pequeñas diferencias de presentación que no afectan su funcionalidad.

La información proporcionada por nuestros clientes se utiliza únicamente para responder consultas, gestionar compras, coordinar despachos y mantener comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios. APICENT no comercializa información personal con terceros.

Puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte a resolver cualquier consulta.

Sí. Uno de nuestros principales compromisos es brindar orientación especializada para que cada cliente pueda seleccionar los productos más adecuados según sus necesidades, nivel de experiencia y tipo de apiario.

Si tienes preguntas sobre disponibilidad, compatibilidad de productos, formas de pago, despacho o cualquier otro aspecto relacionado con tu compra, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo mediante WhatsApp y recibirás atención personalizada.